Ja, das was da genutzt wird nennt sich LiveZilla, das ist kostenlos und einfach.
Alles was du brauchst ist Webspace (funpic,ohost, restlicher rotz) und die Software für den PC.

Ersteinmal ist das ganze Serverseitig geregelt, was für den späteren Chat wichtig ist.
Dann wird es denke ich mal als Grundkonstruckt zwei bis drei Nutzerklassen und eine Ticketsystem geben.

Nutzerklassen:
1 - Admins ( Mitarbeiter der Firma )
2 - Aktiv Kunden
3 - Neukunden / Interessenten

Ich würde es dann so realisieren, dass Nutzer Klasse 2 & 3 ein Ticket eröffnen können. Dies wird dann von einem Nutzer Klasse 1 bearbeitet also Serverseitig als "in bearbeitung" angezeigt. Die beiden Clienten ( Kunde und Mitarbeiter ) treten dann einem Chat bei.

Wenn man ein Ticketsystem intigriert hat besteht auch die Möglichkeit sie zu Nummerieren, zu Speichern, sich auf alte Gespräche zu beziehen und evtl Mitarbeiterskills zu überarbeiten

Es gint da einer, der macht echt tolle tutorials. Auch einen live FTP chat.

youtube.com/watch?v=LGf3T7eR6Wc&feature=mfu_in_order&list=UL

da hast du elf schritte.
Habs nachgemacht und es ist wunderbar. Mein chat läuft reibungslos mit einer Onlinefunktion, die anzeigt, wer online ist.

mfg

gfc

FTP Chat sagt so gut wie alles -> Total unsicher, das knackt dir meine kleine Schwester^^

aber es funtioniert
Und seine Bankkontodaten muss man nun ja nicht schreiben...

mfg

Super direkt über TCP/IP funktioniert auch, ist sicherer, schneller und vorallem auch dynamischer...

Schick mir ne Kopie deines "Live"chatprogramms, ich lösch dir alles, was aufm Server liegt. (Und das können ALLE, die das Tool haben, nicht nur ich)

Ich weiss. Deswegen is es ja auch ein seperater FTP Server, nicht mein privater server. Da sind nur 2 Textdateien drauf, da gibt's nicht viel zu holen...

Trotzdem sinnlos. Nutz irgendetwas, was schnell geht und nicht so fehleranfällig ist. Was passiert z.B., wenn zwei Personen gleichzeitig die Datei wieder hochladen wollen?

da kann nix passieren. Habs grad getestet

Das Problem beim TCP/IP ist ja diese nervige Port freigabe.
Da wäre der ftp eine gute Lösung wenn er nicht so unsicher/unperformant wäre...

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Der Youtube Video Tutorial Heini ist ein echter Profi:

So einer kann keine guten Tipps geben