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Ich kenne höchstens das Problem große Konzerne kontaktieren zu müssen. Die wollen sich mit Chatbots etc. auch überwiegend Arbeit vom Hals halten. Da muss man kreativ werden. Wenn man dir aus diesem Grund dein Paket nicht aushändigt, dann wäre das aus meiner Sicht eine von Amazon nicht geleistete Lieferung. Und solche Fälle wird der Chatbot doch sicher behandeln und weiterleiten. Hier kannst du einen Anruf anfordern etc.: vb-paradise.de/index.php/Attachment/54125/